El propósito del Programa del Defensor del Pueblo es promover los intereses, el bienestar y los derechos de los residentes de centros de atención a largo plazo (como hogares de ancianos y centros de vida asistida).

¿Cómo puede ayudar un Defensor del Pueblo?

Los defensores del pueblo visitan personalmente a los residentes en sus centros para analizar sus inquietudes y brindarles apoyo y asistencia para resolverlas. Pueden brindarles a los residentes, familiares, amigos y cuidadores información sobre el ingreso, la atención a los residentes, sus derechos, la reubicación, el abuso y muchos otros asuntos relacionados con la atención a largo plazo.

Hasta el 50% de las personas que viven en centros de atención a largo plazo no cuentan con nadie que las represente cuando surgen problemas relacionados con su tratamiento y atención. Muchos residentes de estos centros tienen poco contacto con el mundo exterior y muchos sienten que no controlan sus propias vidas. Es especialmente importante que las personas mayores que carecen de un sistema de apoyo familiar tengan acceso a alguien que pueda ayudarlas. Los defensores del pueblo pueden ser la voz de estas personas.

Un defensor del pueblo puede:

  • Informarle sobre sus derechos. (Para consultar la lista completa de derechos de los residentes de residencias de ancianos, haga clic AQUÍ ).
  • Comunicarse periódicamente con los residentes y escuchar sus preocupaciones.
  • Actuar en nombre de los residentes para ayudar a resolver problemas.
  • Trabaje con los residentes, los miembros de la familia y el personal de la instalación para ayudar a resolver las inquietudes a su satisfacción.
  • Hable con los consejos de residentes y familiares, el personal de las instalaciones y los grupos comunitarios sobre los derechos de los residentes.

Ejemplos de problemas comunes en residencias de ancianos incluyen: altas y desalojos, administración de medicamentos y cuestiones de higiene personal. En centros de vida asistida, los problemas comunes incluyen: calidad, cantidad y variación del menú; administración de medicamentos; y limpieza general.

Todos los servicios del Defensor del Pueblo se prestan sin costo y todas las quejas son confidenciales.

¿Interesado en ser voluntario?

El Programa del Defensor del Pueblo incluye personal profesional, así como defensores del pueblo voluntarios con capacitación específica. Para obtener más información sobre cómo convertirse en defensor del pueblo voluntario, comuníquese con la Comisión del Condado de Kings sobre el Envejecimiento al número que figura a continuación.

Para obtener servicios de defensoría en los condados de Tulare y Kings, comuníquese con la Comisión para el Envejecimiento del Condado de Kings al (559) 852-2828 o al 1 (800) 293-9714. También puede enviar sus preguntas sobre el Programa de Defensoría por correo electrónico a [email protected] .

La Línea de Crisis del Estado de California está disponible para atender llamadas y derivar quejas las 24 horas, los 7 días de la semana. Para comunicarse con la Línea de Crisis del Estado, llame al 1-800-231-4024.